PROFESYONEL İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

İnsanlarla hem yazılı hem de sözlü olarak daha etkili iletişim kurmak istiyorsanız doğru yerdesiniz.

İnsanlarla iletişim kurarken sözcükler ağzınızdan kolayca çıkabilir ancak bu sözcüklerin nereye varacağını tam olarak kestiremeyebilirsiniz. Bir şeyler yanlış gidebilir. Karşıdaki kişi sizin söylemek istediğinizin tam tersini anlayabilir.

İletişim de kulağa kolay gelen bir kavramdır. Sözcükler ağzınızdan çıkar, biri de bu sözcükleri duyar ve karşılık verir. Ancak bu değiş tokuş esnasında bir şeyler yanlış gidebilir.

Belki söylediklerinizden bir kısmı anlaşılmadı ya da sizin söylemek istediğinizden daha farklı anlaşıldı. Bu da doğal olarak yanlış anlaşılmaya ve daha pek çok olumsuz duruma neden olabilir.

O halde etkili ve sağlıklı iletişim kurmak için bilmeniz gereken hemen hemen tüm detaylara birlikte göz atalım.

• İş Yaşamında Profesyonellerin Sıklıkla Karşılaştığı Sözlü İletişim Biçimleri
• Dil ve İyi Konuşmacıda Aranan Nitelikler
• Resmi ve Gayri Resmi Durumlarda Telefon Kullanımı
• Dinleme Becerileri
• Etkili dinlemeyi engelleyen bazı faktörler aşağıda sıralanmaktadır
• Konuşma Becerileri: Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımı
• Sözsüz İletişimin (Beden Dilinin) Özellikleri,
• Vücut Dili
• Jest ve Mimikler
• Duruş, Postür, Oturuş, Ayaklar
• El ve Kol Hareketleri
• Yüz İfadesi ve Mimikler
• Gözler ve Göz Kontağı
• Baş Hareketleri
• Kişisel Mesafe – Proksemik
• Dokunma – Haptik: Uygun ve Uygun Olmayan Durumlar
• Tokalaşma – El Sıkışma
• İstem Dışı Jestler
• Giyim-Kuşam Kodları
• Çeşitli Fiziksel İletişim Araçları: Aksesuar, Kişisel Bakım ve Makyaj

Eğitimin sağladığı diğer önemli kazanımlar aşağıda belirtilmiştir:

• İş yaşamında profesyonellerin sıklıkla karşı karşıya kalabileceği sözlü iletişim biçimlerini bilebilmek
• Dil ve iyi konuşmacıda aranan nitelikleri bilmek
• Resmi ve gayri resmi durumlarda telefon kullanımını bilmek
• Dinleme becerilerini geliştirmek
• Konuşma Becerilerinden olan; Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımını Geliştirmek
• Sözsüz İletişimin Özelliklerini Bilmek
• Sözsüz İletişimin Unsurlarından; Vücut Dili, Jest ve Mimikler, Duruş, Postür, Oturuş, El ve Kol Hareketleri, Yüz İfadesi ve Mimikler,
• Gözler ve Göz Kontağı, Baş Hareketleri Konularını Geliştirmek
• Etkili İletişimi Tamamlayan; Kişisel Mesafe, Giyim-Kuşam, Fiziksel İletişim Araçları ve Aksesuarlar ve Dokunma Konularında
• Uygun Olan-Olmayan Durumları İncelemek