Çağrı merkezi operatörü, telefon çağrıları aracılığıyla müşterilerden gelen sorulara yanıt vermek, şikayetleri yönetmek ve müşteri hizmetleri sorunlarını giderme konusundan sorumludur.
Satın AlÇAĞRI MERKEZİ OPERATÖRLÜĞÜ EĞİTİMİ
Müşteriye ya da danışana daha kaliteli hizmet vermek gün geçtikçe daha önemli bir hal almaya başladı. Tüm bir kurumun görünen yüzü olan çağrı merkezlerinde yaşanan iletişim bozukluğu bütün bir kuruma mal olabilmektedir.
Çağrı merkezi operatörü, telefon çağrıları aracılığıyla müşterilerden gelen sorulara yanıt vermek, şikayetleri yönetmek ve müşteri hizmetleri sorunlarını giderme konusundan sorumludur.
Çağrı Merkezi Operatörü Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
Tüm dünyada ‘çözüm’ amaçlı kurulan bu birimden yardım almak isteyen kişilere ilgili yönlendirmeleri en kısa sürede yapması beklenen Çağrı Merkezi elemanlarının kurumun diline ve hizmet sunduğu alanda kullandığı argümanları eksiksiz kullanması bu nedenle önemlidir.
Çalışma Alanları Nerelerdir?
Çağrı Merkezi operatörleri istihdam edilirler.
Canlı Chat | Etkin |
Başvuru formunu doldurun eğitimler ile ilgili bilgi vermek için kısa sürede size ulaşalım.